Servicevilkår

Kære kunde.

Vi ser frem til at handle med dig. Nedenfor finder du vores generelle handelsbetingelser. 
Hos os er du altid hjerteligt velkommen.

/Mad Wines

 

Betaling

Hos Mad Wines kan du betale med de fleste betalingskort, herunder Dankort/VISA-Dankort, VISA-Electron, Mastercard samt MobilePay. Beløbet trækkes fra din konto ved bestilling. For din sikkerhed krypterer vi alle kortoplysninger med TLS (Transport Layer Security), så uvedkommende ikke kan få adgang til dit kortnummer eller andre oplysninger under betalingen.

 

Fortrydelsesret

I henhold til Forbrugeraftaleloven er drikke- og fødevarer ikke omfattet af returret. Som en ekstra service tilbyder vi dog hos Mad Wines 14 dages returret på vin fra den dag, du modtager varen. Vi sender pengene retur, når varen er modtaget i hel stand - dog ekskl. eventuelle leveringsomkostninger. Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Hvis du oplever propsyge eller anden fejl på vinen, er det vigtigt, at du ikke hælder den ud. Sæt proppen i flasken igen, og kontakt os hurtigst muligt på info@madwines.dk, så vi kan aftale en løsning. Kontakt os allerede ved den første flaske, og undlad at åbne flere end nødvendigt. Vi har brug for at få vinen retur, for at kunne analysere fejlen og eventuelt viderebringe reklamationen til leverandøren. Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

 

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Mad Wines

Lavendelvej 56
6880 Tarm
Tlf: +45 51995912
Email: info@madwines.dk

CVR nr. 45767817

Varer kan returneres til den adresse, der er angivet herunder. Bemærk venligst, at vi desværre ikke kan modtage pakker sendt pr. efterkrav. Du er også velkommen til at nægte modtagelse af varen eller aflevere den personligt hos os. For at vi hurtigere kan behandle din returnering, anbefaler vi, at du vedlægger relevante oplysninger – for eksempel en kopi af ordrebekræftelsen, dit registrerings- og kontonummer til tilbagebetaling samt eventuel tidligere korrespondance.

 

Forbehold for taste- og prisfejl

Vi gør vores bedste for, at alle oplysninger på webshoppen er korrekte og opdaterede. Dog kan der forekomme tastefejl, udsolgte varer, leveringsproblemer fra tredjepart samt åbenlyse prisfejl eller andre oplysninger, der virker åbenlyst forkerte. Skulle en fejl i pris eller produktbeskrivelse opstå, forbeholder vi os retten til at annullere ordren helt eller delvist. Vi kontakter altid kunden hurtigst muligt for at finde en løsning.