Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Mad Wines. Fristen regnes fra den dag, du modtager din vare.

Bemærk: I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4 kan fortrydelsesretten være begrænset for varer, der kan forringes eller forældes hurtigt. Mad Wines tilbyder dog 14 dages fortrydelsesret på uåbnede flasker i hel og ubeskadiget stand.

Tilbagebetaling sker for varens pris ekskl. de oprindelige leveringsomkostninger, når varen er modtaget retur i hel stand. Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Reklamationsret ved fejl på vinen

Købeloven giver dig 2 års reklamationsret på varer med fejl eller mangler. Oplever du propsyge (bouchonné) eller andre fejl på vinen, bedes du ikke hælde vinen ud. Sæt proppen i flasken igen og kontakt os hurtigst muligt på info@madwines.dk.

For at vi kan behandle din reklamation, er det vigtigt at:

• Du kontakter os allerede ved den første fejlbehæftede flaske
• Du undlader at åbne flere flasker end nødvendigt
• Vinen returneres til os, så vi kan analysere fejlen og eventuelt viderebringe reklamationen til leverandøren

Returneringsomkostninger ved reklamation afholdes af kunden, medmindre reklamationen godkendes, hvorefter vi refunderer rimelige returomkostninger.

Varer kan returneres til den adresse, der er angivet herunder. Bemærk venligst, at vi desværre ikke kan modtage pakker sendt pr. efterkrav. Du er også velkommen til at nægte modtagelse af varen eller aflevere den personligt hos os. For at vi hurtigere kan behandle din returnering, anbefaler vi, at du vedlægger relevante oplysninger – for eksempel en kopi af ordrebekræftelsen, dit registrerings- og kontonummer til tilbagebetaling samt eventuel tidligere korrespondance.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Mad Wines
Lavendelvej 56
6880 Tarm
E-mail: info@madwines.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) køb af følgende varer (*):

______________________________________________________

Bestilt den (*): ____________________________

Modtaget den (*): ____________________________

Forbrugerens navn: ____________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________

Forbrugerens underskrift: ____________________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato: ____________________________

(*) Det ikke relevante overstreges.